总值班室在2024年全市紧急信息报送工作部署培训会上的交流发言

尊敬的xx秘书长，各位领导，同志们：

重要紧急情况和突发事件等值班信息报送工作是政府值班工作的重要内容。市政府总值班室围绕信息报送工作全流程，努力做到五个“强化”，压实值班职责，守牢信息阵地，快速稳妥接报处置各类重要紧急情况和突发事件，为全市政府系统高效有序运转、地方经济社会和谐稳定提供有力保障。现将有关工作进展情况汇报如下：

一是强化主动性，开启全面“雷达”检视。健全值班网络。纵向建立市、县区、镇街三级值班应急响应机制，横向织牢市级重点部门值班信息报送网络，构建以部门县区为“主力军”、街道乡镇为“生力军”、市民群众为“后备军”的“三军”互为补充、相互协同、密切配合的值班信息报送体系。拓宽信息渠道。加强与网信、公安、应急、气象、消防等部门的沟通联系，强化信息获取与舆情监测联动机制，提高对地方网站、某某号、抖音号等新媒体的关注度，增强信息获取主动性和广泛性，多渠道、多元化、多维度收集获取重要紧急情况和突发事件信息。主动调度信息。在依靠值班信息报送网络收集获取信息的同时，遇有雨雪风雹、冰冻雾霾、防汛抗旱等特殊时期和节假日、“两会”等重要时间节点，主动跟踪调度全市天气变化、灾情险情以及安全稳定、交通运行、城市运转等方面情况，积极发挥总值班室的值班信息运转中枢作用。

二是强化敏锐性，做好深度“情报”探析。增强责任意识。会同市委办联合举办全市重要紧急情况和突发事件信息报送工作座谈会，经常性开展值班抽查检查，不定期组织值班业务交流，多种形式加强对县区、镇街和市级部门值班值守和信息报送工作的督促指导，强化基层单位的信息报送意识，提升信息报送工作的能力和水平。加强共享联动。健全值班信息互通共享机制，组织涵盖市政府办、公安局、应急局、消防救援支队和各县区政府办等单位的信息交流工作群。如发现相关线索和情况，各单位均可在群里发布消息，由市政府总值班室统一调度核实，努力做到一方发声、多方响应、立即核实、迅速报告。快速分析研判。加强对全市社会面运转、政府各条线运行和地方网络舆情的关注，接报获取相关信息，对照“是否符合上报标准、是否涉及敏感事项、是否有扩大趋势、是否会引起舆情发酵”等要求，迅速判明涉及事件的性质和严重程度，并针对不同情况立即开展相应处置。

三是强化时效性，完成快速“作战”任务。严格首办负责。树立“接报即办理，办理即负责，负责即到底”意识。值班人员如接报相关值班信息，需全程负责接报登记、情况核实、报签送转、跟踪督办、情况反馈等各环节，直至处置结束。以全流程负责的工作要求，拧紧“责任螺丝”，上紧“时效发条”。优化接办流程。对信息接办流程进行梳理，对具体工作要求进行细化，加强节点把控，优化接办机制，制定《值班信息接报处理制度》《值班信息接收办理流程图》，并张贴上墙，确保遇有相关情况，值班人员能够立即对照参考，快速调度核实，迅速报告办理，准确报签转送。提高处置效率。严格值班信息接办时限，要求做到“四个及时”：及时收集获取情况并研判信息、及时明确事件主管部门和报送对象、及时编写信息并提出拟办建议、及时呈报审签并转办信息。切实以值班信息的快速运转，推动重要紧急情况和突发事件的高效处置。

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